Support
Wir sind ein kleines Team und lesen jede Nachricht.
Brauchst du Hilfe oder hast du Feedback? Schreib an support@braele.app. Wir melden uns.
Häufige Fragen
Brauche ich ein Konto?
Nein. Braele hat keine Registrierung und kein Login, und der Name, mit dem dich die App begrüßt, bleibt auf deinem Gerät, falls du einen angibst. Die Atemübungen selbst funktionieren ganz ohne Verbindung. Ins Netz geht die App für vier Dinge: um einen Kauf zu bestätigen, eine Support-Nachricht zuzustellen, die Nutzungsdaten aus unserer Datenschutzerklärung zu senden und den Ablauf einer Sitzung an unser Relay zu geben, damit die Live-Aktivität auf deinem Sperrbildschirm mithält.
Welche Atemmuster sind enthalten?
Box (4-4-4-4), 4-7-8, Kohärent (5-5), Beruhigend (4-6) und Belebend (2-2), dazu der physiologische Seufzer, ein schneller geführter Reset. Mit Braele Pro kannst du außerdem dein eigenes Muster bauen.
Was ist Braele Pro?
Ein optionales Upgrade, das alle Muster und den Muster-Baukasten freischaltet, als Monatsabo oder einmaliger Lifetime-Kauf. Box-Atmung und der physiologische Seufzer bleiben für immer kostenlos.
Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?
Auf einem neuen iPhone oder nach einer Neuinstallation: Öffne den Pro-Bildschirm und tippe auf „Käufe wiederherstellen“, während du mit derselben Apple-ID angemeldet bist, mit der du gekauft hast.
Welche Sprachen spricht Braele?
Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Niederländisch und Dänisch, automatisch anhand deiner Gerätesprache gewählt.
Die Haptik funktioniert nicht.
Prüfe, ob Vibration/Haptik in den Systemeinstellungen deines iPhones und in Braeles Einstellungen aktiviert ist. Manche Geräte deaktivieren Haptik im Stromsparmodus.
Wie funktionieren Erinnerungen?
Du kannst bis zu drei sanfte tägliche Erinnerungen einrichten. Sie werden lokal auf deinem Gerät geplant. Erlaube Mitteilungen, wenn du gefragt wirst.
Speichert Braele in Apple Health?
Ja, optional. Mit deiner Erlaubnis werden abgeschlossene Sitzungen als Achtsamkeitsminuten gespeichert. Das kannst du jederzeit in der Health-App verwalten.
Sind meine Daten privat?
Ja. Braele zeigt keine Werbung und trackt dich nicht. Dein Übungsverlauf bleibt auf deinem Gerät: Serie, Kalender, deine Muster, dein Name und dein Foto und was du in Apple Health speicherst. An einen Server, den wir selbst betreiben, sendet die App Nutzungsdaten unter einer zufälligen Installations-Kennung statt deines Namens, etwa dass eine Sitzung begonnen oder beendet, ein Bildschirm geöffnet oder ein Kauf gestartet wurde, dazu App-Version, Gerätemodell, Sprache und Land. Käufe bestätigt RevenueCat über eine zufällige Kennung. Alles Weitere steht in unserer Datenschutzerklärung.
Wie lösche ich meine Daten?
Was auf deinem Gerät liegt, verschwindet, wenn du Braele deinstallierst, auch die Installations-Kennung. Auf unserem Server werden Nutzungsereignisse nach 180 Tagen gelöscht und alles andere zu einer Installation 180 Tage, nachdem sie zuletzt etwas gesendet hat. Ausgenommen sind Support-Nachrichten: Sie bleiben, bis du uns um die Löschung bittest. Für eine Nachricht mit E-Mail-Adresse schreib von dieser Adresse an support@braele.app. Für alles andere frag in der App unter Profil, Support, ohne E-Mail-Adresse und bevor du die App löschst: Diese Nachricht trägt die Installations-Kennung, also können wir die Nachrichten dieser Installation löschen und auf Wunsch sofort alle ihre Nutzungsdaten.