Naar de inhoud
Braele app icon Braele

Support

We zijn een klein team en lezen elk bericht.

Hulp nodig of feedback? Mail naar support@braele.app en we komen bij je terug.

Veelgestelde vragen

Heb ik een account nodig?

Nee. Braele heeft geen registratie en geen login, en de naam waarmee de app je begroet, als je er een opgeeft, blijft op je telefoon. Het ademen zelf werkt helemaal zonder verbinding. De app gebruikt het netwerk voor vier dingen: een aankoop valideren, een supportbericht bezorgen, de gebruiksgegevens uit ons privacybeleid sturen en het verloop van een sessie doorgeven aan onze relay, zodat de Live Activity op je toegangsscherm bijblijft.

Welke ademhalingspatronen zitten erin?

Box (4-4-4-4), 4-7-8, Coherent (5-5), Kalmerend (4-6) en Activerend (2-2), plus de fysiologische zucht, een snelle geleide reset. Met Braele Pro kun je ook je eigen patroon bouwen.

Wat is Braele Pro?

Een optionele upgrade die elk patroon en de patroonbouwer ontgrendelt, als maandelijks abonnement of eenmalige lifetime-aankoop. Box-ademhaling en de fysiologische zucht blijven voor altijd gratis.

Hoe herstel ik mijn aankoop?

Op een nieuwe telefoon of na een herinstallatie: open het Pro-scherm en tik op Aankopen herstellen terwijl je bent ingelogd met dezelfde Apple ID waarmee je kocht.

Welke talen spreekt Braele?

Nederlands, Engels, Duits, Spaans, Frans en Deens, automatisch gekozen op basis van je toesteltaal.

De haptiek werkt niet.

Controleer of trillen/haptiek is ingeschakeld in de systeeminstellingen van je telefoon en in de instellingen van Braele. Sommige toestellen schakelen haptiek uit in de energiebesparingsmodus.

Hoe werken herinneringen?

Je kunt tot drie zachte dagelijkse herinneringen instellen. Ze worden lokaal op je toestel gepland. Sta meldingen toe wanneer erom wordt gevraagd.

Slaat Braele op in Apple Health?

Ja, optioneel. Met jouw toestemming worden voltooide sessies opgeslagen als mindful minuten. Je beheert dit altijd in de Gezondheid-app.

Zijn mijn gegevens privé?

Ja. Braele toont geen advertenties en volgt je niet. Je oefengeschiedenis blijft op je toestel: je reeks, de kalender, je patronen, je naam en foto, en wat je in Apple Health opslaat. De app stuurt gebruiksgegevens naar een server die we zelf beheren, onder een willekeurige installatie-identificatie in plaats van je naam: bijvoorbeeld dat een sessie begon of eindigde, dat een scherm werd geopend of dat een aankoop werd gestart, samen met de app-versie, het toestelmodel, de taal en het land. Aankopen valideert RevenueCat met een willekeurige identifier. De rest staat in ons Privacybeleid.

Hoe verwijder ik mijn gegevens?

Wat op je toestel staat, verdwijnt als je Braele de-installeert, ook de installatie-identificatie. Op onze server worden gebruiksgebeurtenissen na 180 dagen verwijderd, en al het andere over een installatie 180 dagen nadat ze voor het laatst iets stuurde. Supportberichten zijn de uitzondering: die blijven tot je vraagt ze te verwijderen. Voor een bericht met e-mailadres mail je naar support@braele.app vanaf dat adres. Voor al het andere vraag je het in de app, onder Profiel, Support, zonder e-mailadres en voordat je de app verwijdert: dat bericht draagt de installatie-identificatie, zodat we de berichten van deze installatie kunnen verwijderen en, als je wilt, meteen al haar gebruiksgegevens.