Support
Vi er et lille team og læser hver besked.
Brug for hjælp eller har du feedback? Skriv til support@braele.app, så vender vi tilbage.
Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg have en konto?
Nej. Braele har ingen tilmelding og intet login, og navnet, appen hilser dig med, hvis du giver et, bliver på din telefon. Selve vejrtrækningen virker helt uden forbindelse. Appen bruger netværket til fire ting: at bekræfte et køb, at levere en supportbesked, at sende de brugsdata, vores privatlivspolitik beskriver, og at give en sessions forløb videre til vores relæ, så Live-aktiviteten på din låseskærm holder trit.
Hvilke vejrtrækningsmønstre er med?
Boks (4-4-4-4), 4-7-8, Kohærent (5-5), Beroligende (4-6) og Energigivende (2-2), plus det fysiologiske suk, et hurtigt guidet reset. Med Braele Pro kan du også bygge dit eget mønster.
Hvad er Braele Pro?
En valgfri opgradering, der låser alle mønstre og mønsterbyggeren op, enten som månedligt abonnement eller som et engangskøb for altid. Boksvejrtrækning og det fysiologiske suk er gratis for altid.
Hvordan gendanner jeg mit køb?
På en ny telefon eller efter en geninstallation: Åbn Pro-skærmen og tryk på Gendan køb, mens du er logget ind med det samme Apple-ID, du købte med.
Hvilke sprog taler Braele?
Dansk, engelsk, tysk, spansk, fransk og hollandsk, valgt automatisk ud fra din enheds sprog.
Haptikken virker ikke.
Tjek at vibration/haptik er slået til i telefonens systemindstillinger og i Braeles indstillinger. Nogle enheder slår haptik fra i strømsparetilstand.
Hvordan virker påmindelser?
Du kan sætte op til tre blide daglige påmindelser. De planlægges lokalt på din enhed. Tillad notifikationer, når du bliver spurgt.
Gemmer Braele i Apple Sundhed?
Ja, valgfrit. Med din tilladelse gemmes gennemførte sessioner som mindful-minutter. Du kan altid styre det i appen Sundhed.
Er mine data private?
Ja. Braele viser ingen reklamer og sporer dig ikke. Din træningshistorik bliver på din enhed: din stime, kalenderen, dine mønstre, dit navn og foto og det, du gemmer i Apple Sundhed. Appen sender brugsdata til en server, vi selv driver, under et tilfældigt installations-id i stedet for dit navn: for eksempel at en session startede eller sluttede, at en skærm blev åbnet, eller at et køb blev startet, sammen med appversion, enhedsmodel, sprog og land. Køb bekræftes af RevenueCat med et tilfældigt id. Resten står i vores Privatlivspolitik.
Hvordan sletter jeg mine data?
Det, der ligger på din enhed, forsvinder, når du afinstallerer Braele, også installations-id'et. På vores server slettes brugshændelser efter 180 dage, og alt andet om en installation 180 dage efter, at den sidst sendte noget. Supportbeskeder er undtagelsen: de bliver, indtil du beder os slette dem. For en besked med e-mailadresse skriver du til support@braele.app fra den adresse. For alt andet spørger du i appen under Profil, Support, uden e-mailadresse og før du sletter appen: den besked har installations-id'et med, så vi kan slette denne installations beskeder og, hvis du vil, alle dens brugsdata med det samme.