Assistance
Nous sommes une petite équipe et nous lisons chaque message.
Besoin d’aide ou un retour à partager ? Écrivez à support@braele.app et nous vous répondrons.
Questions fréquentes
Faut-il un compte ?
Non. Braele n’a ni inscription ni connexion, et le prénom avec lequel l’app vous accueille, si vous en donnez un, reste sur votre téléphone. La respiration elle-même fonctionne sans aucune connexion. L’app utilise le réseau pour quatre choses : valider un achat, transmettre un message d’assistance, envoyer les données d’usage décrites dans notre politique de confidentialité, et confier le déroulé d’une séance à notre relais pour que l’Activité en direct de votre écran verrouillé suive le rythme.
Quels exercices de respiration sont inclus ?
Carrée (4-4-4-4), 4-7-8, Cohérence (5-5), Apaisante (4-6) et Énergisante (2-2), plus le soupir physiologique, une remise à zéro guidée et rapide. Avec Braele Pro, vous pouvez aussi créer votre propre exercice.
Qu’est-ce que Braele Pro ?
Une option payante qui débloque tous les exercices et le créateur d’exercices sur mesure, disponible en abonnement mensuel ou en achat unique à vie. La respiration carrée et le soupir physiologique restent gratuits pour toujours.
Comment restaurer mon achat ?
Sur un nouveau téléphone ou après une réinstallation, ouvrez l’écran Pro et touchez Restaurer les achats en étant connecté avec le même identifiant Apple que lors de l’achat.
Quelles langues parle Braele ?
Français, anglais, allemand, espagnol, néerlandais et danois, choisi automatiquement selon la langue de votre appareil.
L’haptique ne fonctionne pas.
Vérifiez que la vibration/haptique est activée dans les réglages système de votre téléphone et dans les réglages de Braele. Certains appareils désactivent l’haptique en mode économie d’énergie.
Comment fonctionnent les rappels ?
Vous pouvez définir jusqu’à trois rappels quotidiens en douceur. Ils sont programmés localement sur votre appareil. Autorisez les notifications quand on vous le demande.
Braele enregistre-t-elle dans Apple Santé ?
Oui, en option. Avec votre permission, les séances terminées sont enregistrées en minutes de pleine conscience. Vous pouvez gérer cela à tout moment dans l’app Santé.
Mes données sont-elles privées ?
Oui. Braele n’affiche aucune publicité et ne vous suit pas. Votre historique de pratique reste sur votre appareil : la série, le calendrier, vos rythmes, votre prénom et votre photo, et ce que vous enregistrez dans Apple Santé. L’app envoie des données d’usage à un serveur que nous gérons nous-mêmes, sous un identifiant d’installation aléatoire plutôt que votre nom : par exemple qu’une séance a commencé ou s’est terminée, qu’un écran a été ouvert ou qu’un achat a été commencé, avec la version de l’app, le modèle de l’appareil, la langue et le pays. Les achats sont validés par RevenueCat avec un identifiant aléatoire. Tout le reste figure dans notre Politique de confidentialité.
Comment supprimer mes données ?
Ce qui se trouve sur votre appareil disparaît quand vous désinstallez Braele, l’identifiant d’installation compris. Sur notre serveur, les événements d’usage sont supprimés au bout de 180 jours, et tout le reste concernant une installation 180 jours après son dernier envoi. Les messages d’assistance font exception : ils restent jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression. Pour un message avec adresse e-mail, écrivez à support@braele.app depuis cette adresse. Pour tout le reste, demandez-le dans l’app, sous Profil, Assistance, sans laisser d’adresse e-mail et avant de supprimer l’app : ce message porte l’identifiant d’installation, nous pouvons donc supprimer les messages de cette installation et, si vous le souhaitez, toutes ses données d’usage tout de suite.